ورود | ثبت نام
وقتی یک مشتری از شما می‌پرسد که چطور می‌تواند به کسب‌وکار اینترنتی شما اعتماد کند، یکی از بهترین پاسخ‌ها می‌تواند به «اینماد» مربوط باشد. این نماد اعتماد الکترونیکی، یک نشانه رسمی است که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیک به وب‌سایت‌های معتبر داده می‌شود و می‌تواند نقش مهمی در جلب اعتماد مشتریان داشته باشد.
به طور کلی، اینماد (E-Namad) یک مجوز قانونی برای فعالیت در فضای اینترنت است. هرچند که شما برای راه‌اندازی یک وب‌سایت الزامی به دریافت مجوز ندارید، اما اگر میخواهید که مشتریان به شما اعتماد کنند، به مرور زمان به اینماد نیاز پیدا می‌کنید.
در واقع، اینماد به مشتریان این اطمینان را می‌دهد که با یک وب‌سایت معتبر و قانونی سروکار دارند. تصور کنید که به یک فروشگاه اینترنتی وارد شده‌اید، اما هیچ نشانه‌ای از اعتبار آن وجود ندارد؛ طبیعی است که احساس نگرانی کنید و به راحتی از آنجا خارج شوید. حالا با وجود نماد اعتماد، مشتریان می‌توانند با اطمینان بیشتری خرید کنند و به شما اعتماد کنند. در صورتی که میخواهید از درگاه های بانکی مانند درگاه بانکی زرین پال یا سایر بانک ها برای سایت های خدماتی یا فروشگاهی استفاده کنید داشتن این نماد الزامی است.
جلب اعتماد مشتری: اینماد به مشتریان نشان می‌دهد که فروشگاه شما معتبر است و می‌توانند به راحتی از شما خرید کنند. سؤالاتی مثل «آیا محصولات به دستم می‌رسند؟» یا «چطور مطمئن باشم که کلاهبرداری نیست؟» با وجود اینماد به راحتی پاسخ داده می‌شوند.
دسترسی به درگاه‌های پرداخت معتبر: برای اتصال به درگاه‌های پرداخت بانکی، مانند ملت یا سامان، نیاز به اینماد دارید. این مسئله می‌تواند تجربه پرداخت مشتریان را راحت‌تر کند و اعتماد آن‌ها را جلب نماید.
امکان پیاده‌سازی پرداخت در محل: اگر بخواهید که مشتریان بتوانند هزینه را در محل پرداخت کنند، اینماد یکی از شرایط لازم است. در غیر این صورت، همکاری با شرکت‌های پستی برای ارسال کالاها میسر نخواهد بود.
اینماد در سه نوع مختلف ارائه می‌شود:
اینماد بدون درگاه: اگر فروش آنلاین ندارید اما میخواهید نشان اعتبار داشته باشید، میتوانید از اینماد بدون درگاه استفاده کنید.
اینماد بدون ستاره: این نوع نماد برای وب‌سایت‌ها و فروشگاه‌هایی صادر می‌شود که حداقل شرایط را دارند. این یک راهکار موقت است تا وقتی که بتوانید به نمادهای اصلی برسید.
اینماد ستاره‌دار: اگر به اینماد بدون ستاره دست پیدا کردید، میتوانید درخواست رتبه‌بندی کنید تا ستاره‌های بیشتری بگیرید. هر چه تعداد ستاره‌ها بیشتر باشد، اعتبار شما نیز بالاتر خواهد رفت.
دریافت اینماد ممکن است در ابتدا کمی پیچیده به نظر برسد، اما با دنبال کردن مراحل زیر میتوانید به راحتی این مجوز را برای وب‌سایت فروشگاهی خود دریافت کنید:
وارد شدن به سایت اینماد: به آدرس enamad.ir بروید.
انتخاب گزینه «ثبت نام و ورود به پنل کاربری»: در صفحه اصلی، از منوی «کسب و کارها»، گزینه «ثبت‌نام و ورود به پنل کاربری» را انتخاب کنید.
انتخاب نوع سامانه: در این مرحله، دو گزینه برای شما نمایش داده می‌شود:
وارد کردن اطلاعات کاربری: شماره همراه و کد امنیتی را مطابق تصویر وارد کنید. سپس، بر روی دکمه «ورود» کلیک کنید.
دریافت کد تأیید: یک کد تأیید به شماره همراه شما ارسال خواهد شد. این کد را وارد کنید تا به طور خودکار به پنل کاربری اینماد هدایت شوید.
نکته: در زمان ثبت‌نام، باید وب‌سایت شما فعال باشد. اگر هنوز سایتی ندارید، میتوانید به راحتی با استفاده از مکتب وب اقدام به سفارش طراحی سایت وردپرسی نمایید.
برای شروع فرآیند دریافت اینماد، ابتدا باید به وب‌سایت اینماد به آدرس enamad.ir مراجعه کنید. پس از ورود به صفحه اصلی، گزینه «ورود» را پیدا کنید و روی آن کلیک کنید. با این کار به داشبورد کاربری خود منتقل می‌شوید. داشبورد همانند یک پنل مدیریتی است که در آن میتوانید تمام مراحل ثبت‌نام و مدیریت کسب‌وکار خود را دنبال کنید. پس از ورود موفق، گزینه «ایجاد کسب و کار جدید» را انتخاب کنید تا مراحل ثبت کسب‌وکار جدید آغاز شود.
ورود اطلاعات هویتی
در مرحله بعد، سیستم به‌طور خودکار اطلاعات هویتی شما را از روی کد ملی و شماره همراه شما وارد می‌کند. این اطلاعات شامل نام و نام خانوادگی، شماره ملی و شماره تماس می‌شود. هدف از این مرحله کاهش خطاهای انسانی و تسهیل فرآیند ثبت‌نام است. پس از اطمینان از صحت این اطلاعات، میتوانید به مرحله بعدی بروید.
وارد کردن اطلاعات کسب‌وکار
در این مرحله، شما باید اطلاعات مربوط به کسب‌وکار خود را وارد کنید. گزینه‌های موجود برای نوع کسب‌وکار به سه دسته تقسیم می‌شوند:
برای ادامه، یکی از این گزینه‌ها را انتخاب کرده و آدرس دامنه وب‌سایت خود (مثل www.example.com) را وارد کنید. سپس نام فارسی و لاتین کسب‌وکار خود را نیز ثبت کنید.
در صورتی که آدرس دامنه ندارید میتوانید از بخش وبلاگ مکتب وب با آموزش ثبت دامنه آشنا شوید.
تأیید دسترسی فنی به دامنه
در این مرحله، شما باید یکی از چهار روش تأیید دسترسی به دامنه خود را انتخاب کنید:
تأیید دسترسی فنی به دامنه
در این مرحله، شما باید یکی از چهار روش تأیید دسترسی به دامنه خود را انتخاب کنید:
انتخاب رشته فعالیت
در این مرحله، شما باید رشته فعالیت مرتبط با کسب‌وکار خود را انتخاب کنید. این انتخاب شامل تعیین نحوه فروش نیز می‌شود که می‌تواند یکی از گزینه‌های زیر باشد:
پس از انتخاب رشته فعالیت، در صورتی که فعالیت شما نیاز به مجوز داشته باشد، سیستم به‌طور خودکار اطلاعات لازم را نمایش خواهد داد. اگر رشته فعالیت شما بدون نیاز به مجوز باشد، عبارت «بدون نیاز به مجوز» نمایش داده می‌شود.
احراز هویت اطلاعات تماس
این مرحله شامل تأیید اطلاعات تماس شماست. ابتدا باید آدرس پست الکترونیکی خود را وارد کنید. پس از آن، یک کد به آدرس ایمیل شما ارسال می‌شود که باید آن را در سیستم وارد کنید. سپس شماره تلفن ثابت خود را وارد کرده و یکی از روش‌های احراز هویت تلفنی را انتخاب کنید. به عنوان مثال، میتوانید با شماره‌ای که سامانه به شما داده است تماس بگیرید و اجازه دهید حداقل دو بوق آزاد به صدا دربیاید و سپس تماس را قطع کنید. این کار باعث می‌شود شماره شما در سامانه ثبت شود.
در نهایت، باید کد پستی خود را وارد کنید تا آدرس شما به‌صورت خودکار از طریق اداره پست تأیید شود. شما همچنین میتوانید موقعیت مکانی خود را روی نقشه انتخاب کنید. اگر اینماد معمولی را انتخاب کرده باشید، نیاز به احراز هویت پستی نیز خواهید داشت. در اینجا، شما باید درخواست شناسه یکتای احراز نشانی را بدهید و هزینه‌ای در حدود 17 هزار تومان پرداخت کنید. این هزینه مربوط به ارسال یک بسته پستی حاوی دو کد تأییدی برای تأیید آدرس شماست.
تأیید اطلاعات و پذیرش تعهدنامه
پس از تأیید تمام اطلاعات کسب‌وکار، یک متن تعهدنامه برای شما نمایش داده می‌شود. این متن شامل شرایط و ضوابط مربوط به اینماد است. شما باید این متن را به‌دقت مطالعه کرده و پس از اطمینان از آگاهی کامل خود، تیک گزینه «اطلاعات تعهدنامه را به‌طور کامل مطالعه کرده‌ام» را بزنید. این مرحله برای اطمینان از این است که شما با شرایط و قوانین مربوط به اینماد آشنا هستید و با آن‌ها موافقید.
برای دریافت اینماد، شما باید مبلغی را پرداخت کنید. هزینه دریافتی به‌صورت زیر است:
این هزینه‌ها ممکن است در آینده تغییر کند، بنابراین بهتر است از آخرین اطلاعات موجود در وب‌سایت اینماد مطلع باشید
بعد از دریافت نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد)، کسب‌وکارها با چالش‌ها و سؤالات مختلفی مواجه می‌شوند. قبلا در مکتب وب به نحوه گرفتن نماد ساماندهی برای سایت پرداخته ایم، در اینجا نیز به مهم‌ترین مسائل و نکات مربوط به این موضوع اشاره می‌کنیم:
به طور میانگین، زمان دریافت اینماد بستگی به اینماد بدون ستاره و اینماد ستاره دار بین از 1 تا 7 روز کاری است. اگر شما در این مدت تأییدیه‌های لازم مثل تأیید آدرس پستی و شماره تماس را دریافت کرده باشید، معمولاً اینماد شما طی این مدت صادر خواهد شد.
هزینه دریافت اینماد به دو بخش تقسیم می‌شود:
این هزینه‌ها نسبت به قبل که حدود 30 تا 40 هزار تومان برای یک سال بود، تغییر کرده است و حالا هزینه ثبت برای دو سال مقرون به صرفه‌تر است.
مرکز توسعه تجارت برای اعطای اینماد به وب‌سایت‌ها و کسب‌وکارها شرایط خاصی را تعیین کرده است. حتی عدم وجود یکی از این شرایط می‌تواند منجر به عدم تأیید درخواست شما شود. این شرایط معمولاً شامل موارد زیر است:
رعایت شرایط و قوانین مرکز توسعه تجارت بسیار مهم است، زیرا در صورت عدم رعایت آن‌ها، ممکن است شما با مشکلاتی مواجه شوید و نتوانید نماد اعتبار وب‌سایت خود را دریافت کنید. بنابراین، پیشنهاد می‌شود که قبل از شروع فرآیند، به‌طور دقیق شرایط و مراحل را مطالعه کرده و آن‌ها را رعایت کنید.
با در نظر گرفتن این نکات و مسائل، میتوانید روند دریافت اینماد را با موفقیت پشت سر بگذارید و از مزایای آن بهره‌مند شوید. اگر سوال یا چالشی دارید، خوشحال می‌شوم که به شما کمک کنم!
برای گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) برای سایت و صفحه اینستاگرام خود، ابتدا باید به چند نکته و شرایط مهم توجه کنید. درخواست اینماد باید برای یک دامنه یا زیر دامنه‌ای باشد که قابلیت خرید آنلاین در آن فراهم است. برای این منظور، حداقل یک محصول با امکان خرید آنلاین باید در سایت شما موجود باشد و نام دقیق، قیمت و تصاویر محصول نیز به‌صورت واضح در سایت قرار گیرد. خریدار باید پیش از خرید بتواند فهرست محصولات را مشاهده کند و گزینه سبد خرید در سایت فعال باشد.
شخصی که درخواست اینماد را ثبت می‌کند، باید همان فردی باشد که امتیاز دامنه سایت به نام او ثبت شده باشد و این اطلاعات معمولاً در سیستم Whois قابل دسترسی است. علاوه بر این، صلاحیت فرد درخواست‌کننده باید به تأیید پلیس نظارت بر اماکن عمومی ناجا برسد که نیازی به اقدام خاصی از سوی شما ندارد، زیرا این اداره به‌طور خودکار سوابق شما را بررسی می‌کند. حداقل سن متقاضی باید 18 سال باشد و برای آقایان، وضعیت نظام وظیفه نیز بررسی می‌شود.
مدارک مورد نیاز برای دریافت اینماد به‌تازگی با سامانه احراز مشتریان تجارت الکترونیکی (امتا) ادغام شده، بنابراین نیازی به بارگذاری مدارک جداگانه نیست. اگر با کد ملی شما شرکتی ثبت شده باشد، میتوانید به‌راحتی درخواست اینماد دهید. برای اطمینان از صحت اینماد، میتوانید بر روی لوگوی آن کلیک کنید تا جزئیات نمایش داده شود. در صورتی که بخواهید نماد خود را لغو کنید، باید درخواست ابطال را با مشخصات لازم به شماره فکس مربوطه ارسال کنید.
همچنین، اگر شکایتی از سوی مشتری ثبت شود یا تخلفی از سوی سایت شما مشاهده شود، میتوانید این موارد را در پنل اینماد بررسی کنید. در نهایت، برای افزایش اعتبار فروشگاه خود و دریافت ستاره‌های بیشتر، میتوانید درخواست رتبه‌بندی ارسال کنید. با رعایت این نکات و شرایط، میتوانید به‌راحتی نماد اعتماد الکترونیکی را برای سایت و صفحه اینستاگرام خود دریافت کنید و از مزایای آن بهره‌مند شوید.
همانطور که قبلا در آموزش های مکتب وب اشاره کرده ایم، گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) برای کسب و کارهای اینترنتی یک فرآیند مهم و ضروری است که در آن، کسب امتیاز در سطح مقدماتی منجر به دریافت اینماد ۱ تا ۳ ستاره و کسب امتیاز در ارزیابی پیشرفته، به دریافت اینماد ۱ تا ۵ ستاره خواهد شد. برای این منظور، لازم است ظرف مدت یک ماه، مدارک مورد نیاز برای رتبه‌بندی را در پاسخ به ایمیل درخواست اطلاعات ارسال کنید. نتیجه ارزیابی و رتبه‌بندی، حداکثر تا ۲ هفته پس از تکمیل اطلاعات اعلام خواهد شد.
ارزیابی کسب و کارها در دو سطح مقدماتی و پیشرفته انجام می‌شود و مدت اعتبار رتبه‌بندی در هر دو سطح ۱ سال است. برای دریافت اینماد، مدارک لازم در هر دو سطح شامل آگهی تأسیس شرکت، ارائه فایل اکسل اطلاعات مدیران و کارکنان، کد کارگاهی، تصویر مدارک تحصیلی و مدارک دوره‌های آموزشی است. همچنین، فهرست اطلاعات مشتریان ۶ ماه اخیر، آخرین اظهارنامه مالیاتی، مجوزهای فعالیت و توصیه‌نامه از سوی انجمن‌ها و تشکل‌ها نیز جزء مدارک مورد نیاز محسوب می‌شود.
برای دریافت ۲ تا ۵ ستاره اینماد، باید درخواست جدیدی در پنل کاربری ثبت کنید. ستاره‌های بیشتر به عواملی چون رضایت مشتریان، امنیت سایت و کیفیت محصول و خدمات شما وابسته است. همچنین، در صورتی که برای ثبت سفارش در سایت شما نیاز به ساخت حساب کاربری وجود دارد، باید یک نام کاربری و رمز عبور تست برای مرجع صادرکننده اینماد ایجاد کنید.
توجه داشته باشید که نمایش لوگو اینماد در سایت تا قبل از صدور آن غیرقانونی است و اینماد دریافتی تنها به مدت ۲ سال اعتبار دارد. در طول اعتبار اینماد، باید به متن تعهدنامه پایبند باشید و در صورت عدم فعالیت کسب و کار به مدت ۳ ماه، تذکر دریافت خواهید کرد.
مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، به تازگی برای تسهیل روند دریافت اینماد، از نوعی اینماد بدون ستاره برای کسب و کارهای کوچک و تازه تأسیس رونمایی کرده است که تنها به کسب و کارهایی که تعداد تراکنش‌های ماهانه آن‌ها کمتر از ۵۰ عدد و مجموع مبلغ تراکنش‌ها کمتر از ۵۰ میلیون تومان باشد تعلق می‌گیرد.
گرفتن اینماد، به‌ویژه برای کسب و کارهای نوپا، در چند ساعت امکان‌پذیر است و هزینه دریافت آن نیز معقول است. در نهایت، با توجه به اهمیت اعتماد مشتری، اخذ اینماد می‌تواند به تقویت اعتبار کسب و کار شما کمک شایانی کند.
